如何拯救被信任危机阴影笼罩的艺术品电商

随着HIHEY艺术网“诈骗门”风波的出现，大家对艺术品电商平台的质疑又推向了风口浪尖。以此同时，HIHEY迅速出台拯救措施以挽救公关危机。艺术品电商危机，他们会以什么方法过渡这种黑暗时期？

      民生银行入股提高战略投资保障

      HIHEY艺术网近日宣布引入民生银行为其战略股东，这家刚刚受到信任危机笼罩的艺术网平台正在企图用互联网思维改写艺术产业的新格局。

      作为中国最大的民营银行，民生银行在艺术金融业务和企业社会责任上也是不断创新，第一支艺术品基金、第一家以金融机构为背景的公益性美术馆、第一家私人银行艺术俱乐部等每一步动作都领导着整个金融行业跨界艺术的革命。

      此次民生战略入股HIHEY艺术网，将在电商移动技术和线上线下渠道、艺术品金融创新、艺术银行等方面展开全面合作，这预示着一场借由互联网思维下的艺术与金融跨界将走向全新境界。

      突破电商瓶颈需提高技术与物流

      比起小型的自主创业型艺术品电商平台，一些大型线上艺术品公司的诚信力度相对比较高。因为互联网的传播速度快，一旦拍品存在任何疑问就会引起巨大波澜，所以大型线上艺术品交易平台对这些会相对谨慎问题。

      上海泓盛拍卖有限公司董事长赵涌表示，互联网对于艺术品交易中诚信体系的建设有极大的推动。他认为，大型互联网艺术品企业均极为重视诚信体系建设，在藏品收集、拍品展示、来源考证上均以向全社会公开的方式呈现，要接受成千上万藏家的共同监督。他很自信的认为，这比起传统行业中一对一的销售，互联网企业会在客户心中的诚信度逐步增加，销售额也会放量增长，从而对传统行业诚信体系造成推动，达到中国艺术市场诚信度越来越好的最终目标。

      然而，赵涌却提到，制约互联网艺术公司的最大问题，是中国艺术品物流行业还没有发展起来。可以说在技术和物流上，目前来说中国还没有形成真正的体系，让整个互联网艺术生态的发展比较滞后，这可能与维护公信力一样，需要加速解决的艺术品电商问题。

      连接：用现代社交网络搭建公信力

      如今，以微信、微博等为代表的社交网络高度发达，拥有海量的用户群。然而，人、服务和设备之间是相互连接的，随着各种设备越来越智能，当中的“连接”也会越来越智能，价值也随之越来越大。因此，伴随这种发展趋势以及产业融合的变革，通过移动互联网连接到数量乘以几何级的产品、服务，是艺术品电商的潜在机会。

      对于艺术品电商来说，最关键的问题就是如何从这些海量的用户群中找到自己的潜在的客户群，唯一有效的方法就是“连接”，以线上、线下相结合的方式建立电商的生态体验体系，给他们一种最直接的艺术体验，寻找忠实客户。

      此外，在原有艺术品电商平台的基础上，开发 App、移动网站等移动互联网终端，把人、平台、终端连接起来，从而和潜在藏家建立最直接的关系链。还可以连接画廊、空间、博览会等线下服务，然而，这方面就必须对艺术品行业和线下服务有非常深刻的认识，才能用移动户联网营销的方法，整合线下资源，把线下拥有的画廊连接到一个平台上，以提升实体体验和服务品质，从而获得线上线下双赢的局面。