买家玉石手镯票证齐全 商家仍不认账

“就算你发票证书都全，也只能证明你在我们店里买过手镯，不能证明你戴的这只手镯就是我们店的！”7月22日，在市工商局义南工商分局的调解室里，佛堂镇一家饰品店的店长用这样的理由拒绝了消费纠纷的调解，让消费者傅某目瞪口呆。

一只“出生证明”齐全的玉石手镯，怎么就成了饰品店店长口中的“黑货”？这事还得从1个月前说起。6月20日，傅某在佛堂镇建设中路的一家饰品店内，花1400元钱买下一只玉石手镯。“当时因为店员说这是A货我才买的，买来之后，店里4个人费了九牛二虎之力才戴到我手上，戴上去之后，我的手都肿了好几天呢！”提到买手镯的过程，傅某很委屈。

让傅某更想不到的是，店员口中所称的“A货”，在傅某的几个“懂玉”的朋友看来，只是一块不上档次的“B货”，这让傅某非常接受不了。如果手镯真的是“B货”，那戴手镯之苦不就白受了吗？于是，傅某找到专业的玉石鉴定机构，希望给自己的玉石做一次鉴定。鉴定机构的工作人员告诉傅某，手镯必须取下来才能做鉴定，而这时傅某才发现，当初花了九牛二虎之力戴上去的手镯，怎么也取不下来。鉴定人员说，如果手镯无法取下，就只能砸碎才能做鉴定。可是，手镯都碎了，就算知道了鉴定结果，又有什么用呢？傅某只好带着当初购买玉石的时候店家出具的证书和发票，到工商部门投诉，向该饰品店讨要说法：“我的要求很简单，如果砸碎的手镯鉴定出来是A货，一切费用和损失我自己承担，如果鉴定出来是B货，饰品店要赔偿我的损失。”

但傅某怎么也没想到，自己非常合理的诉求，店长居然用这样一句话回应，这让他无法接受。“当初帮我戴手镯的人里面也有店长，怎么现在说不认账就不认账了呢？”傅某非常恼火，“我要是想掉包，也要摘得下来啊！”为验证傅某称玉镯无法摘下来这一说法，义南工商分局调解员要求该饰品店的店长现场为傅某摘玉镯。开始时，店长还自信满满，坚称能将傅某的玉镯取下，可是实际上是想尽各种办法，用水、洗手液等润滑，玉镯还是摘不下来。店长见状，又推说是傅某不配合，才导致玉镯无法取下，让傅某哭笑不得。由于饰品店店长始终不接受调解，也拒绝在调解书上签字，调解员只得宣布调解失败，终止调解，建议傅某通过司法途径维权。

票据证书齐全的玉镯，在饰品店店长口中却依然是“黑货”，我们不禁要问，各类无法在实体上标注具有唯一性标识的商品，一旦遇到消费纠纷，消费者该如何维权？如果票据证书都无法证明商品的来源，那么票据证书还有什么意义？工商部门提醒消费者，在购买饰品等实体上无法标注唯一性标识的商品，一定要多留一个心眼，留存足够的证据来证明商品的来源，防止类似傅某遭遇的事情发生。

作者：特约记者方清源 通讯员：黄明昊 编辑：楼杭娟