文颐：客户体验愉悦性是奢侈品的品牌价值

和讯消息 2012年1月8日下午，由和讯网和对外经贸大学奢侈品研究中心共同主办的“中国本土奢侈品牌未来之路”论坛在北京复星国际易太极会馆举行，论坛联合奢侈品业内专家和高端品牌共同探讨中国本土奢侈品牌的发展道路。尊酷网常务副总裁文颐在分论坛《转型-创新：中国本土高端品牌发展之路》中表示，中国奢侈品一定要做好自己的定位，而且在技术上面一定要有自己的创新新，让你的客户在体验服务过程中有愉悦性，这就是奢侈品的品牌价值和内涵。以下为文字实录：

文颐：大家好，我们的定位是奢华生活服务平台，奢侈品是一种文化，是给客户带来愉悦的体验感，同时是细致性的服务，而且还是稀缺。尊酷网给很多顶级大客户限量版、稀缺版都是第一手可以拿到，而且直接服务于我们的高端客户，让他享有这种稀缺性、尊贵性。第二点我们所有产品是海外买手团队由品牌直接购买，这样给客户带来很好的购物体验。后期我们一对一的形象顾问，会根据客户的需求把他的物品陈列好，这个陈列也是中国本土奢侈品需要提高的一块。我们形象顾问给客户做整个搭配的时候，不仅仅是简单的告诉你今年哪个品牌流行什么，哪个奢侈品的丝巾怎么围，还有整体的配饰、衣服、鞋，包括袖口，所有细节搭配出来以后还会更加想到你对面料、质地个人的喜好。

另外我们在宣传度，包括中国的茶文化5前年历史，我们有很好的酒文化，但是为什么不被人接受，一个是文化的差异性，第二点我们要创新就是技术方面。为什么大家现在都说要喝红酒，这就是最早的文化，他们慢慢伸入到中国人消费心里中，但是中国的白酒包括其他很好的酒品，这个文化还有技巧方面、技术方面的更新，更符合国际所有消费群体的喜好。还有一点是品牌文化我们怎么沉淀，你向世界推广的过程中我觉得还是要打造一个国际的团队。中国一个化妆品牌佰草集，我帮助他们做的法国推广，当时用的就是太极，中国中草药的理念，无任何添加剂、纯天然，这一点我们就很好抓住了国际市场的推广，所以它就很好的落地到法国，而且吸引到一部分追求天然的法国消费者。所以我觉得中国奢侈品一定要做好自己的定位，而且在技术上面一定要有自己的创新新。刚才说到意大利做鞋的，他们除了精挑细选的皮子以外，他们油皮的技术也是唯一的，独一无二的，包括他们缝线的手法以及他们用的缝纫线都是极度的讲究。一件事情做到及至，让你的客户在体验服务过程中有愉悦性，这就是奢侈品的品牌价值和内涵尊酷网常务副总裁 文颐

和讯消息 2012年1月8日下午，由和讯网和对外经贸大学奢侈品研究中心共同主办的“中国本土奢侈品牌未来之路”论坛在北京复星国际易太极会馆举行，论坛联合奢侈品业内专家和高端品牌共同探讨中国本土奢侈品牌的发展道路。尊酷网常务副总裁文颐在分论坛《转型-创新：中国本土高端品牌发展之路》中表示，中国奢侈品一定要做好自己的定位，而且在技术上面一定要有自己的创新新，让你的客户在体验服务过程中有愉悦性，这就是奢侈品的品牌价值和内涵。以下为文字实录：

文颐：大家好，我们的定位是奢华生活服务平台，奢侈品是一种文化，是给客户带来愉悦的体验感，同时是细致性的服务，而且还是稀缺。尊酷网给很多顶级大客户限量版、稀缺版都是第一手可以拿到，而且直接服务于我们的高端客户，让他享有这种稀缺性、尊贵性。第二点我们所有产品是海外买手团队由品牌直接购买，这样给客户带来很好的购物体验。后期我们一对一的形象顾问，会根据客户的需求把他的物品陈列好，这个陈列也是中国本土奢侈品需要提高的一块。我们形象顾问给客户做整个搭配的时候，不仅仅是简单的告诉你今年哪个品牌流行什么，哪个奢侈品的丝巾怎么围，还有整体的配饰、衣服、鞋，包括袖口，所有细节搭配出来以后还会更加想到你对面料、质地个人的喜好。

另外我们在宣传度，包括中国的茶文化5前年历史，我们有很好的酒文化，但是为什么不被人接受，一个是文化的差异性，第二点我们要创新就是技术方面。为什么大家现在都说要喝红酒，这就是最早的文化，他们慢慢伸入到中国人消费心里中，但是中国的白酒包括其他很好的酒品，这个文化还有技巧方面、技术方面的更新，更符合国际所有消费群体的喜好。还有一点是品牌文化我们怎么沉淀，你向世界推广的过程中我觉得还是要打造一个国际的团队。中国一个化妆品牌佰草集，我帮助他们做的法国推广，当时用的就是太极，中国中草药的理念，无任何添加剂、纯天然，这一点我们就很好抓住了国际市场的推广，所以它就很好的落地到法国，而且吸引到一部分追求天然的法国消费者。所以我觉得中国奢侈品一定要做好自己的定位，而且在技术上面一定要有自己的创新新。刚才说到意大利做鞋的，他们除了精挑细选的皮子以外，他们油皮的技术也是唯一的，独一无二的，包括他们缝线的手法以及他们用的缝纫线都是极度的讲究。一件事情做到及至，让你的客户在体验服务过程中有愉悦性，这就是奢侈品的品牌价值和内涵.