用先进文化理念打造企业博物馆

      有责任担当精神的企业陆续兴办博物馆，既是社会文明进步的表现，也是跳出狭隘的利润或称财富最大化企业目标、高位展示企业家胸怀与现代性视野的表现。然而不少企业博物馆却红红火火建设、冷冷清清运行花费了规模量级的心思、精力、资源，却未曾换来有说服力的内外绩效。设计预想中对员工的凝神聚气、对同业的文化彰显、对社会市场的吸引培育等不够理想，使得决策与运管者多少有些纠结和困惑。

      摆脱困境，需要重新认识企业博物馆与官办文物性博物馆的区别，需要重新梳理企业博物馆与服务对象、目标市场、“粉丝”群落的关系，需要重新根据问题导向、需求导向、绩效导向方法塑造特色与亮点。

      一是企业博物馆应坚持绩效原则，追求有传播张力的文化境界。博物馆业是一种公共文化服务，长期以来定义为搜集、保管、研究、陈列、展览一定方面和一定领域文物或标本的机构。在我国，公益性博物馆主流与主体是政府事业单位、由财政全额拨款建设运行、属文化文物部门审批管理;由此形成以文物为重器、以历史为脉络的基本模式，有不太在意传播规律的特征。

      企业博物馆虽然仍在“大公共文化服务”范畴，但是出资方运营方内涵迥异，使得追求应有许多不同企业是在自身根本利益基础上讲社会责任的，企业有尊严地生存、有成就地发展为履行社会责任的前提。因此企博应具备有助企业核心业务强势化的使命感，讲求属于“企业之魂”的绩效原则。如上海世博会的产业馆：石油馆用“世界没有了石油”的虚拟轰动深刻揭示产业与生活的关系，国家电网馆用巨大LED屏“魔盒”感受电业对现代社会不可或缺的支柱性……以物、更用人、用好故事对社会彰显自身价值，并将绩效境界艺术化，从而唤起观者美感、领域认同和对产品服务的向往。

      二是企业博物馆应关注需求，在以人为本上下足功夫。博物馆是来自人、为了人、服务人的文化机构，了解目标群落的有效需求、据此进行展陈思想与资源的布局谋篇本为要义。但是不少企博沿袭文物馆风格、走荣誉陈列路子、以获得名人关注为重心，不太关心社会需求和生存需要的特征，落入内部化陷阱和自娱自乐窘境。需求导向是企业于社会安身立命的第一铁律，而现实与潜在的求职方、消费方是企业真正的衣食父母;办出被他们喜欢、受他们追捧、得他们传扬的文化内容，是企博唯一可持续发展的方向。世界闻名的大英博物馆，不仅因馆藏丰富著称，其持之以恒的观众调查与分析，也让同业钦佩。它将保持和提升观众参观量、使观众满意为宗旨，由此按社会组织结构的不同分门别类设立观众档案，以利确定和修正博物馆展陈方向;它重视对观众展前、展中、展后的抽样调查分析，实现了博物馆建设上一箭三雕：它增强观众主人翁意识、增加馆人间互动交流、为展览内容形式的完善增加科学依据。

     三是企业博物馆应加强研究，在做业界行家里手、知识权威方面有所建树。博物馆如今在世界上已是庞大文化群落，但不少馆惨淡经营艰难度日;个中佼佼者并不在大小，而在是否“有神、有魂、有道”。这种神、魂、道，主要体现在主题领域工作团队的职业水准、专业风范、权威地位。

      每当社会相逢特定现象、疑难事件时，国际上常见由某博物馆代表者出来答疑解惑的情形。有实力的成熟博物馆，贵在有由核心人才、专业人才、知识劳力有机组合的文化生产力的突出价值。展陈只是其部分成果，更多成果体现在对业界历史实践的分主题有深度的解读：可作为业界发展规划、动态分析、案例阐释的基础;体现在对时代业界出现的精彩作为所做的理论表达，从而为品牌建设、产品服务项目的科学运作提供参照系;体现在对一企业一领域一方面先进文化理念的活化设计：上可能有精神塑造力、情感凝聚力、社会动员力，下可能与核心业务、相关业务渗透融合，成为促进可持续的质量效益型发展的内生动力。

      只照文案讲解，缺少对业界研究，是诸多企业博物馆的先天不足，也是诸多博物馆品质不高、素质欠强、地位尴尬的反映。让企业博物馆成为企业文化活力的生动方面军，强化研究能力是重要的着眼点与着力点。