与博物馆定个“约会日”

进入暑期，北京市各博物馆迎来了免费开放之后的第二个参观旺季，此时，“提前预约日期去博物馆参观”已成为大多数人的共识。

“2008年初，中宣部、财政部、文化部和国家文物局联合下发《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》后，北京首批33个免费博物馆同时推出票务预约系统，免费但不免票，以有效地控制客流量。预约制度可以在开馆的前一天统计出第二天的大致客流量，让工作人员做到心中有数，及时调整工作安排，为游客提供更好的服务，同时也提高了博物馆的工作效率。”北京自然博物馆科普教育部主任杨静告诉记者。

“我是三天前通过电话预订参观的，根据接线员的提示报出我的姓名、身份证号、联系方式和打算预订的票数，她就给了我一个预订号码，说参观的时候只要报出预订号码就可以拿票了。”在朝阳区居住的徐先生还悄悄告诉记者，“就算记错了号码也没关系，过来后只要报出自己原来登记的联系方式或身份证号码就可以了，我上回就记错了。”

“您好，我想预订三张周末的票，这是我的身份证。”首都博物馆大厅内，一位老先生熟练地拿出身份证递给工作人员，并得到了这样的答复：“老先生，如果您自己来参观的话，可以不用预订。要是代人预订的话，我们周六周日的散客预约已经满了。您只能预订下周二以后的票，请在这个表格上登记一下您的个人信息，我们将电话通知您的预订号。”

据首博的工作人员介绍，每天这样现场预订的游客大概有三四十位，绝大部分游客都是通过电话或网络订票。“首博每日的预约数量为6000人次，其中散客4000人次，团体2000人次，博物馆建有专门的数据库统计、管理票据的统计、发放。原则上，当日的票发完后就不再允许游客进馆了，持老年证、离休证、残疾证的游客，不需预约，可直接进馆参观。”

从推行博物馆免费参观之日起，北京市免费开放的博物馆实行的都是免费不免票制度，参观博物馆前须通过电话或网络预订，同时大部分博物馆也提供领票点现场预订服务。据了解，北京的免费博物馆全部开通了订票热线，首都博物馆和自然博物馆分别有十位和六位全职接线员，其他博物馆根据各自实际情况配有数量不等的接线人员。对部分已开通网络预订的博物馆，游客可直接登录博物馆网页上的免费订票窗口，根据提示填写个人信息，即可获得预订号。

目前全国共有博物馆2500个，截至今年6月底，走进博物馆的观众已达2.83亿人次，到年底将有1450个博物馆加入免费开放行列。从2008年3月开始推行博物馆免费开放试点时，辽宁、湖北等省博物馆进馆人数激增12倍，展出特有藏品或推出特展时，最高日参观人数甚至过万。

北京33家首批免费开放博物馆却相对平静地度过了免费开放最初的日子，即使在推出特展时也未见“爆棚”现象。首都博物馆的工作人员告诉记者，“经过一年多的实践，我觉得预约制度还是非常有效的，虽然每天的客流量很大，但馆内从未发生过拥挤事件，保证了游客的参观质量。今年5月份推出中国瑰宝展时，为避免博物馆一次性涌进大量游客，影响参观的质量和展品的安全，博物馆严格执行预订制度，没有预订的游客一律不准进馆，有效控制了客流，保证了游客的参观质量和舒适的参观环境。”

从山东来北京旅游(12.39,0.05,0.41%)的张女士现场预订时被告知未来三天的预约已满，但她幽默地说：“幸好提前知道了，这几天先安排别的活动。提前约定日期可以让我们及时调整行程，在预订日期来观赏博物馆的最佳状态。”

据了解，作为一种过渡，对于那些不曾预约又远道而来的游客，博物馆也准备了一定数量的机动票，根据展馆当时的游客数量，免费发放给游客，以保证游客的参观。