江西省瑞金中央革命根据地纪念馆全面提升免费开放工作水平

日前，瑞金中央革命根据地纪念馆认真组织学习贯彻中宣部、财政部、文化部、国家文物局联合下发的《关于进一步做好公共博物馆纪念馆免费开放工作的意见》（以下简称《意见》），采取积极有效措施，全面提升免费开放工作水平：

一是认真学习《意见》精神，召开全馆干部大会，集中组织学习《意见》进行动员，要求大家撰写学习体会，结合免费开放的工作实际，建言献策，查找自身工作中存在的问题，并提出整改措施。

二是馆党、政领导班子在广泛听取社会各界和干部职工意见建议的基础上，根据《意见》的要求，认真研究，制定实施了提高免费开放水平的一系列办法措施：1、强化管理，着力提高服务水平。进一步健全开放服务管理制度，加强对保卫、保洁、咨询服务人员的培训力度，培养哑语、英语等语种讲解人员；增加免费讲解次数，结合节假日参观人数实际，增加开放时间；服务水平由零投诉向零距离提升。2、增加服务设施，改善服务条件。按照国家一级博物馆和国家4A级景区的标准，新建游客服务中心，增设中英文对照标牌，完善观众语音导览中、英文系统，改进各种指示、引导标示牌，整修盲道和残疾人无障碍通道，增设最先进的免费行李物品寄存柜，新建卫生设施，增加休息座椅。3、改善充实陈列内容，提升陈列展览水平。为使我馆免费开放工作进一步“贴近实际、贴近生活、贴近群众”，吸引观众再次走进博物馆、纪念馆；馆党、政领导深入研究，准确把握和努力适应社会公众的精神文化需求，精心组织，举办“毛泽东同志图片展”、“瑞金、宁都、石城三县书法展”、“刘辉、段裘明、严恩浩三人版画联展”以及“中华人民共和国成立六十周年邮票展”等四个临时展览，收到了很好的宣传、展览效果，观众反映强烈。4、强化博物馆社会教育功能，探索博物馆免费工作新路子。为切实做好免费开放工作，全面提升博物馆、纪念馆宣传教育工作水平，瑞金中央革命根据地纪念馆一方面依托本馆革命文物、历史文化资源丰富的优势，加强青少年、社区群众的服务，成立宣讲团、服务队，推进“红色故事、历史展览进乡村、进社区”宣讲工作；积极与各地旅行社配合，精心设计旅游线路，组织开展“红色旅游”；另一方面，适应数字技术快速发展的形势，大力推动网上博物馆建设，开通江西省首个红色数字化博物馆，将馆内“人民共和国从这里走来”陈列的六个部分的文物和图片放在网页中，方便国内外观众更加全面了解中华苏维埃共和国的历史，了解瑞金中央革命根据地纪念馆，同时，加强馆际合作，大力开发文化产品、纪念品，延伸博物馆社会文化的传播功能。

三是接受社会舆论监督，不断改进管理和服务。通过发放观众服务质量跟踪调查表、观众意见表、投诉电话、网站留言等途径，及时跟踪观众意见和建议，改进内部管理，创新服务方式，提高运营效率。

通过上述一系列有效措施，瑞金中央革命根据地纪念馆免费开放工作水平得到进一步的提高，参观人数大幅度增长，免费开放工作两年多来，共接待观众210多万人次，受到全社会普遍的欢迎和赞许。