北京市博物馆新标准:女性接待员衣着颜色不超3种

2011-05-19 08:50:26 作者：韩旭来源：法制晚报已浏览次

今天是国际博物馆日，记者上午从文物局获悉，北京地区博物馆将全面试行新的接待服务标准及工作流程，对博物馆接待人员的服务礼仪、穿着、用语进一步规范，要求女性接待员，衣着颜色不超过3种。

上午，北京市文物局举办2011国际博物馆日系列活动启动仪式，记者从会上获悉，为了规范北京地区博物馆的接待服务工作，本市发布《北京地区博物馆接待服务标准及工作流程(试行)》。

根据新发布的规定，市文物局对博物馆预约登记、票务管理、安检、物品寄存、物品租借、讲解服务、展厅服务、音像播放、电梯管理、车场管理、仪表礼仪、交际礼仪等近20个服务项目进行规范化管理。

值得一提的是，新发布的规定对礼仪接待人员的着装和用语也有进一步规范，要求男性接待人员穿着色调庄重、干净整洁，衬衫下摆应放在裤内。单排两粒扣的上装，只扣上面一粒扣或全部不扣；三粒扣的全部扣上或只扣上面两粒，下面的可不扣。

女性接待人员则要求穿制服、套装，颜色不多于三种，不露胸部、肩部(不穿无袖装)、腰部、背部、脚趾、脚跟。

此外，新发布的规范还对接待人员称呼、迎候、介绍、致谢、致歉、告别、握手、拥抱等礼节有进一步的规范。

责任编辑：罗少立

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