“迎世博 提素质”——宁波庆安会馆举办礼仪培训
2010-05-05 10:18:57 来源：宁波文化遗产保护网 已浏览次
宁波庆安会馆是全国重点文物保护单位、3A级旅游景区，是宁波对外开放的一个重要窗口。在迎世博期间，为更好的提高全体员工的服务素质、提升景区服务质量，日前举办了“迎世博 提素质”礼仪培训。本次培训特邀宁波城市职业技术学院沈蓓芬老师主讲。沈老师根据景区的工作特点，讲解了仪容仪表、仪态礼仪、景区服务等方面内容。培训内容深入浅出，实用性强，特别是针对景区内实际操作中容易出现的错误问题提出了解决方案，深受大家的欢迎。
旅游景区服务是一项与人“高接触”的行业，工作人员的态度、行为、举止和形象，往往直接关系到游客对景区的印象乃至整个城市的感受。因此，作为窗口服务的员工基本素质的礼仪礼节，在接待工作中显得尤为重要。
通过这次培训，使大家更加注重服务细节、服务质量，进一步提升了庆安会馆的整体素质。
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