尉露 中国文物网
导语：在信息化技术日新月异的今天，游客到博物馆参观游览，也可以享受到这种无处不在的数字化氛围了。数字化缩短观众与博物馆的距离！ ---访首都博物馆，中国博物馆协会，博物馆数字化专业委员会秘书处办公室主任：孙芮英。
中国文物网：首都博物馆是一座现代的博物馆，请您给我们介绍一下博物馆在信息化工程的工作范畴是什么？
孙芮英：就博物馆的信息化来说，它的工作范畴其实跟博物馆的一般展览、文物的保管、修复保护以及社会教育等主要职能和范畴是一致的，也就是说，此次工作涵盖了博物馆藏品的保护、文物的修复，以及这个展览会对公众和社会产生的服务和教育。举个例子来讲吧，通过现代先进的数字化手段，我们透过这些展览看到很多展品背后的故事，例如展厅里的触摸屏。为了帮助观众能够更透彻地了解文物以及相关知识，我们在展览过程中还制作了一些多媒体节目，目的是深入挖掘展示整个展览背后的故事。
中国文物网：以首都博物馆为例，具体的工作是什么呢？
孙芮英：其实，博物馆数字化建设所涵盖的面是非常广泛的，但基本上是与博物馆的职能相符的，例如最基本的文物藏品保管，我们建立了藏品的数据库；而文物保护修复方面，我们也相应地使数字化的介入；特别是展览方面，数字化的应用在这方面最受公众关注。除此之外，我们在做的一些社会教育活动，包括为公众提供的服务，像网站，这些都属于博物馆数字化的内容。
中国文物网：作为一座拥有先进设施的现代化综合性博物馆，首都博物馆不仅是收藏和保护各类文物的研究机构，更是服务公众，向公众推广地域文化和历史知识的重要场所。在启动“首都博物馆新馆数字化博物馆项目工程”后您觉得这项工作开展以来，对公众的受益点和好处是什么呢？
孙芮英：博物馆数字化有产生了两方面的重要作用，一个是对于博物馆的工作，是一种效率的提升，当然这一点在其他行业也有体现，像我们日常生活中所用到的手机、网上购票、数字电视等等，这些其实都是一些公众服务的体现，对博物馆来说公众服务也同样重要。另一个重要影响就是公众服务的水平和能力也得到了提升。公众服务水平的提升直接影响我们工作效率的提升，而只有我们工作效率提升了，才能更好地为公众服务，所以这两方面都是不可或缺的，同时也是非常重要的。
中国文物网：当游客们来到了我们的博物馆，在博物馆的数字化应用上会得到那些体验呢？
孙芮英：说是体验，其实就是参观博物馆的过程。我们以首都博物馆为例吧，游客们在进入博物馆之前首先需要预约，在2008年初，国家惠民政策提倡博物馆免费开放，首博也是作为免费开放的博物馆之一，我们率先开始制作了网上预约系统，同时跟电话预约系统合并在一起。所以游客们可通过多种方式来预约当天的门票。进行预约时，你可能需要登录网站查询相关信息，例如展览内容，包括展览何时开幕，何时结束，展览的大概内容等等。
所以说，从你没有进入博物馆的那一刻开始你就已经在使用数字博物馆了。当你进入博物馆的时候，你可以看到我们目前已有多种导览方式，例如中国国家博物馆、苏州博物馆，他们都率先采用了无线终端的导览设备，当然，导览内容也分了很多类型，而这些都只有一个宗旨，就是为游客们在博物馆内的参观提供方便。展厅的导览，文物的介绍，以及定位系统，使你不会在博物馆中迷失方向，也不会让你错过任何一件你所感兴趣的文物。
另外，像首都博物馆大堂里面的这种虚拟3D导览可在触摸屏里播放，大家可以通过点击来了解一下你的参观路线、附近的展览等。在我们进入展厅之后，我们所看到的一些展览内容也通过数字化手段呈现，例如视频短片，触摸屏里的游戏。有些博物馆还专门制作了互动区，例如首博的数字体验区，它会将文物，也就是数字化的文物制作得更精细，让观众在展厅里看不到的文物背后的内容，可通过这种触摸屏或者是电脑浏览的方式来体验，比如文物细部的花纹，瓷器底下的年款，这些都可以通过这种方式看到。 
